11 правил текста вакансии, чтобы нанимать лучших

Вакансия — это первое впечатление о компании, и её читают ровно так же, как рекламу. Поэтому воронкой найма надо заниматься так же усердно, как воронкой продаж: продажи делают люди, которых вы наняли.

Текстовая версия моей работы «11 правил для текстов вакансий». Исходная вёрстка — отдельным файлом, пятнадцать страниц.

Принципы, из которых всё растёт

Относитесь к сотрудникам как к клиентам. Занимайтесь воронкой найма так же усердно, как воронкой продаж.

Исследуйте. Не надо гадать: пообщайтесь с настоящими и бывшими коллегами, узнайте, что сильнее всего повлияло на их решение при трудоустройстве.

Создавайте вайб и ощущения. В каждой вакансии есть условия и требования. Но мало где есть эмоции, тепло, забота, приколы, шутки.

Давайте больше, чем требуете. Если в ожиданиях от кандидата четыре пункта, то в преимуществах и возможностях должно быть восемь.

Честность и самоирония. Хватит ванильно хвалить свою компанию, в это никто не верит. Представьте, что бренд — это человек. Откройтесь, пошутите над собой.

Убирайте лишнее. Клише, штампы, абстракции, пустые заявления.

Что важно помнить про людей по ту сторону

Люди занятые — говорите и показывайте только то, что важно. Люди часто себя недооценивают, поэтому не надо требовать готовности ко всему и сразу: вы ещё даже до первого свидания не дошли. Люди боятся провала и ответственности — не пугайте кучей обязательств, рисками и перегрузами.

Люди боятся неопределённости: минимум хаоса, объясняйте детально каждую задачу и условие. Люди всегда ищут доказательства — опишите карьерный путь и команду в деталях, приведите примеры успехов и неудач. И людям очень важен статус: даже самая простая работа может выглядеть как супергеройская.

1. Убрать неважное

Продажнику важен процент от продаж и план, ему пофиг на ваши требования. Официанту важно, как делят чаевые, но без разницы, какая у вас CRM.

Неважно. Бесконечная похвала компании, куча наград и дипломов, требования и моральные качества, которые невозможно нормально оценить: адекватность, устойчивость, корректность, ответственность и подобные штампы.

Важно. Кто начальник. Есть ли наставник. Как формируется зарплата. Есть ли премии и за что. Как развиваться, какой карьерный путь. Как выглядит рабочий день. Какие на самом деле есть бонусы — конкретно.

2. Клише и штампы

Заезженные фразы делают вашу компанию невидимой. Каждый новый абзац банальщины обесценивает бренд и всю вашу работу.

Нет. Мы активно растём и развиваемся, у нас есть перспективные идеи и большие амбиции. Стабильный дружный коллектив. Ищем ответственного сотрудника.

Да. За 5 лет мы выросли из небольшой каморки до огромного офиса в центре Москвы. В конце рабочего дня собираемся вместе и обсуждаем сплетни про начальников. Ищем человека, который готов брать ответственность за результат в количестве продаж.

3. Пустые заявления

Представьте, что вы в суде. Здесь не прокатят пустые заявления, присяжные жестоки: каждое слово нужно подкреплять фактом и доказательством.

Нет. Позитивная атмосфера, молодая команда и культура саморазвития. Мы ежедневно создаём множество прекрасных изделий. Мы большое внимание уделяем психологической атмосфере в коллективе.

Да. Средний возраст команды — 25 лет, в конце месяца проводим встречи и обсуждаем прочитанные книги. Наши вещи любят и покупают 50 000 клиентов по всей России. Регулярно зовём психолога, который исследует отношения в команде и помогает решить проблемы.

4. Страшные обязательства

Хватит пугать людей, вы только знакомитесь. Зачем требовать от них того, чего никто им не может обещать? Такие штуки либо удалять, либо исправлять на добрые, честные, заботливые и обдуманные фразы.

Нет. Умение мгновенно принимать решения даже в сложных ситуациях. Устойчивость к стрессам. Умение корректно общаться, вежливость.

Да. Иногда будет тяжело, но мы поможем не растеряться и принять верное решение. Бывают дни с кучей задач, а времени мало — это нормальный рабочий процесс. У нас придётся много общаться с клиентами.

5. Больше деталей

Детали создают убедительную картинку. Когда вы говорите, что надо делать по работе, но не даёте подробностей, создаётся ощущение, что делать нужно много всего. Это кажется сложным и страшным.

Нет. Ваши задачи: продажи и выкуп автомобилей; выполнение планов по продажам; документальное сопровождение сделки.

Да. Ваши задачи: выкупать и продавать автомобили, оформить документы и принять деньги — всё. Выполнять минимальный план продаж, а если не получится, ничего страшного. Готовить документы для сделки: нажать пару кнопок в CRM, распечатать и подписать с клиентом.

6. Требуем мало, даём много

Люди сначала оценивают текст со стороны, потом его читают. Если текста в требованиях много — это напрягает: кажется, что и работы много, и что она тяжёлая. Сравните два блока по объёму, даже не читая: три пункта «предлагаем» против семи «ожидаем» — и шесть «предлагаем» против двух «ожидаем». Ощущение от вакансии разное.

7. Удаляем бюрократию

«Требования» и «обязанности» звучат грубо.

Вы офигели? Требования. Обязанности. Требуется. Кандидат обязан.

Норм ребята. Ожидания. Что нужно уметь. Идеально, если у тебя. Ждём от тебя. Задачи. Функции. Роль. Ищем. Найдись.

8. Сильная концовка

Если вакансию дочитали, то именно в конце люди примут решение: откликнуться или забыть. Сформулируйте сильный эмоциональный аргумент, подбодрите, укрепите веру в то, что вы им подходите.

Скука. Если хочешь работать в нашей команде — оставляй отклик. Возможно, мы ждём именно тебя!

Мотивашка. Мы очень ждём тебя в нашей команде. И сделаем всё, чтобы работа приносила тебе максимальный кайф. Если тебе не хватает опыта, но есть азарт, системность и любовь к людям, то мы готовы научить.

9. Отзывы

Отзывы важны. Если они хорошие — супер. Если средние — пойдёт. Но если их нет, срочно придумывайте, как сделать так, чтобы они появились. Напишите сами, попросите сотрудников, начните с малого.

10. Юмор и креатив

Сначала сделайте базу: уберите лишнее и сформулируйте мысли. Если этого не хватает, тогда добавляем самое мощное оружие.

С юмором надо осторожно, он для всех разный: лучше всего работают популярные и классические мемы, главное — не кринжануть. Креатив проще: напишите вакансию на поиск водителя от лица автомобиля. Или загадайте загадку и предложите ответить на неё в сопроводительном письме вместо банальной информации о себе. Либо напишите весь текст сленгом продавана, будто это разговор в курилке.

11. Живой человек вместо компании

Нет. Мы стремительно растём, масштабируемся и ищем новых специалистов в команду.

Да. Ищу коллегу, с которым сможем вместе управлять складом и поставками. Я тебя очень жду, чтобы вместе развивать нашу систему автоматизации. Блин, если честно, то я уже стёрла руки до мозолей, так много звоню соискателям. Мы быстро растём, что поделать.

Исходная вёрстка со всеми примерами — на странице файла «11 правил для текстов вакансий». Там же PDF, который можно забрать без регистрации и отправить эйчару.