Продукт · Сервис ответов
«Отвечатель» — отвечает на отзывы вместо вас
Я автоматизировал себе работу с отзывами. Делюсь с вами, встречайте.
Как работает
Пять шагов, дальше сервис сам.
- Запускаете ботаВ Телеграме или в МАХ.
- Вводите заведениеНазвание и адрес своего заведения.
- Сервис запоминает и парситПод капотом всё фиксируется и регулярно проверяется.
- Приходят готовые ответыКогда появляются новые отзывы, скрипт отправляет их в нейросеть, она пишет ответ и присылает вам в личку.
- Раз в неделю — аналитикаБонусом показывает, где чаще проблемы и с чем — по мнению гостей и клиентов.
Сравнение
Чем лучше любого чата с нейросетью?
- Тупо удобнееНе надо заходить в карты, копировать отзыв, открывать сервис, вставлять, ждать ответ. Тут проактивно приходит текст отзыва и три варианта ответа.
- Промпт оттачивался на реальных отзывахВыдрочил системный промт и нашёл архив 500 000 отзывов с Яндекс Карт, на которых тестировал и оттачивал весь флоу генерации ответа. В итоге довёл до состояния, что мне не стыдно самому скопировать и без правок опубликовать ответ. По сути, упаковал свой опыт в такой простой продуктик.
- Внутри нейросети, которых из РФ не достатьИх никак не получить бесплатно и без ВПН. На особо сложные отзывы ответ пишет мистер Claude Opus 5.
Зачем
А зачем это надо?
Минус одна мелкая, но ежедневная головная боль.
Отзывы — это ключевой критерий выбора для потенциальных клиентов. Если у вас отзывы плохие или вы на них не отвечаете — будет плохо. Но отвечать надо. И это тяжело.
По себе знаю, как хочется послать подальше всех, кто ставит меньше четырёх звёзд и выдаёт свой корявый вкус за объективную критику. Но посылать нельзя.
Поэтому даже мне, писателю по знаку зодиака, приходится отвлекаться от всех дел, сосредотачиваться и выдумывать адекватные словесные конструкции, чтобы и ответить гостю, и при этом не подвергнуть риску репутацию заведения. Теперь представьте, как это тяжело даётся тем, кто не пишет тексты регулярно.
Куча людей принимает решение пойти или не пойти, читая отзывы. И да, они же читают ответы на отзывы. Как компания себя ведёт, как общается — это всё супер важно. Особенно сейчас в РФ: экономика падает, рекламироваться негде и не на что.
Дальше
Пользуйтесь, делитесь, пишите.
Напишите, если надо подцепить на компанию или на франшизу — работает и для одной точки, и для сети.
Жёстко продвигаться не планирую: просто в качестве хобби и эксперимента улучшаю SEO и периодически заливаю по один-два рилса.